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常見問題 FAQ
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    Q1︰請問出貨會通知嗎？我該如何查詢出貨日？

    供貨商在收到訂單即安排理貨，如果存量足夠將儘速安排出貨，出貨當日會寄發Mail通知。您也可以在帳戶中使用查詢訂單的功能，查詢訂單或包裹狀態。

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    Q2︰可以寄送海外和離島嗎？

    很抱歉，目前離島地區是無法配送的。海外配送請來電洽詢客服人員為您處理。
    離島地區包含：馬祖、綠島、蘭嶼、澎湖離島及金門離島。
    離島地區不包含：澎湖本島(馬公)、金門本島(金沙、金湖、金寧、金城)。

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    Q3︰請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？

    喜愛屋購物網僅提供網路購物服務，並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨，請您見諒。

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    Q4︰多久才會收到我購買的東西呢？

    如您已完成付款，則商品從訂購完成到送達約需2至3個工作天，週一至週五收單截止時間為pm5:00，超過pm5:00出貨時間多加一天。同時您也可以在帳戶中心裡查詢訂單狀態以及包裹編號。

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    Q5︰為什麼我一直沒有收到訂購的商品？

    請您先至帳戶中心查詢訂單狀態，如果訂單尚在處理中，請您再耐心等候，我們將會在訂單成立2至3個工作天內為您安排出貨。如果訂單已在出貨中狀態，代表供應商正在進行包貨作業，若轉成已出貨狀態代表已經完成出貨，物流中心正在運送您的包裹。

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    Q6︰訂單在已出貨的狀態或已接到出貨通知，但超過3天仍未收到怎麼辦？

    如逾3個工作天(不含國定假日)仍未收到，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話連絡不上，此時請至客服中心填妥問題，我們將有專員為您處理。

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    Q7︰可以選擇宅配公司嗎？為什麼每次配送的貨運公司都不一樣？

    這是由於各家商品的供應商不相同的原因，配合的貨運公司也會不一樣。是無法指定哪一家宅配公司配送的。

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    Q8︰我同一天訂了好幾項商品，為什麼沒有同時送達？

    若您所訂購的商品非同一家廠商提供，則寄送時間及方式就會有所不相同，故同一天訂購之商品將會依網頁約定時間內（2~3個工作天）陸續送達，若已超過約定時間尚未送達，請聯絡我們或來電查詢。

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    Q9︰為什麼會有很多個包裹？

    您所訂購的商品若非同一家廠商提供，則會因供應商不同，而同時陸續寄送多個包裹，還請您多加留意。

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    Q10︰我可以指定配送到貨的時間嗎？

    非常抱歉！目前尚無法指定時段專人專件配送，亦無法指定夜間或是週日送件，不便之處還請多多見諒！宅配公司送件時間為週一至週六上午9點～下午6點(週日不送件)。提醒您：在訂購前請先確認指定收件地址的收件狀況。

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    Q11︰請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？

    很抱歉！目前無法提供郵局信箱配送方式，請於訂購時填寫正確方便之寄送地址資料。