Q1︰我該如何付款給你們呢？有匯款、貨到付款、支票和現金嗎？

目前接受的方式有線上ATM、信用卡付款、ATM轉帳這三種付款方式，可以在結帳時自行選擇。超商貨到付款因有其營運上的限制，故目前暫時無法開放。

Q2︰信用卡交易已成功，但訂單並未出現？

當您填寫信用卡資料並送出資料後，在等候授權的期間，若您關閉視窗或網路傳輸中斷，系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已向您的信用卡銀行授權，但本站實際上並未向銀行申請扣款，請您放心。 若您需要取消此授權，請您與發卡行提供授權碼後，再聯絡「客服中心」或點選「聯絡我們」，我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額，盡快歸還您的信用額度，以利您再消費使用，如您尚需此商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！

Q3︰請問運費如何計算？購買金額達多少可免運費？

基本運費65元，單筆消費金額滿800元以上可享有免運費。優惠活動期間則依照優惠活動的方式另行計算運費與免運門檻。

Q4︰商品未送達，信用卡帳單來了怎辦？需先繳款嗎？

本站受限銀行請款時效規定，因此需要先請款，訂單方能完整成立，若待商品送達再請款則時效不及，訂單將會失效。因此本站統一作業，訂購者均需先完成付款，故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。

Q5︰商品維修時間約多久？維修費如何計算？

商品送修時間大約7-14個工作天，需視商品的損害情形以及廠商備料維修時間判定。寄回維修商品若非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用，將由廠商告知報價後通知客戶，再由客戶決定是否繼續維修。

Q6︰可以接受國外的信用卡嗎？

由於受限確認交易安全性程序，很抱歉～目前尚未提供外國信用卡交易服務，若您要訂購可以請台灣親友利用ATM轉帳或台灣的銀行發行之信用卡代為訂購，若有不便之處，尚祈見諒。

Q7︰我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做？

如果已訂購一筆訂單，使用的付款方式「ATM轉帳」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇所需付款方式就可以了。原「ATM轉帳」訂單，系統在期限內未收到轉帳款項逾3天，就會自動取消訂單。

Q8︰轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？

不受影響，例如繳款期限是6/3日(週日)，6/3日的晚間11:59以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，但不可於繳款期限後一天轉帳，因為轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日而遞延繳款期限。

Q9︰ATM繳款期限已過了該怎麼辦？

未於繳款期限內進行繳款，系統將會取消該筆訂單，請重新下單後再進行付款。

Q10︰貴公司發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號？

轉帳不成功可能遇到原因：
1. 正逢下午2~3點銀行結匯時間
2. 持卡行未與轉帳行連線
3. 繳款期限逾期
4. 帳號輸入錯誤
5. 金額輸入錯誤
金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理
※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。
※如為第3項，未繳款逾期訂單會失效，如有需要此商品，請重新訂購後再進行繳款。

Q11︰發票要打統編怎麼辦？

如果有特別的報帳需求等，需要索取發票或是打統編，請事先在訂單中的備註欄特別註明，並告知統一編號。如未事先告知，恕無法協助您處理。

Q12︰什麼是信用卡3D驗證?

喜愛屋購物網為提供您更安全的網路交易環境，當您進行線上刷卡交易時，需通過信用卡3D驗證服務輸入密碼，確保您的線上交易安全。所謂 3D 認證，就是指持卡人經由發卡銀行網頁自行設定信用卡密碼(只需設定1次，請記住此密碼，勿將密碼告知任何人)，以後在網路上使用此信用卡交易時，皆需輸入密碼，經發卡銀行連線確認卡號跟密碼正確後，才會進行扣款，這樣就能避免卡片遺失時遭人線上盜刷。
若不清楚您的卡片是否已啟用3D認證服務，或是忘記 3D 認證密碼，請洽您的信用卡發卡銀行。
若發卡銀行「沒有使用 3D 認證系統」，不容易確保您的線上交易安全，因此無法使用該卡在本網站進行消費，
請更換一張可提供3D認證服務的信用卡，通過發卡行的密碼驗證後即可購物，或是採用其他付費方式進行購物。

台灣目前已知有提供「3D 認證」服務發卡銀行如下：
中國信託、台新銀行、台灣中小企銀、土地銀行、日盛銀行、合作金庫、永豐(安信)、第一銀行、國泰世華、新光銀行、彰化銀行 、聯邦銀行