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常見問題 FAQ
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    Q1︰第一次使用喜愛屋購物網，我該如何開始購物？

    歡迎您點選首頁上方「加入會員」，或按這裡快速加入會員，填妥基本資料即可完成註冊手續，並開始購物。另外，我們為您準備了詳盡的購物流程，方便您快速上手。

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    Q2︰忘記密碼怎麼辦？

    請點選這裡或網頁最下方「忘記密碼」，輸入您個人資料中所填寫的電子信箱；系統將會傳送新密碼至您的電子信箱，請您收取郵件確認即可。提醒您！時常變更密碼能提高您帳戶的安全性。為保障個人資料的安全性，客服人員無法查詢及變更您的密碼。

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    Q3︰多久才會收到我購買的東西呢？

    商品從訂購完成到送達約需2至3個工作天，週一至週五收單截止時間為pm5:00，超過pm5:00出貨時間多加一天。同時您也可以在帳戶中心裡查詢訂單狀態以及包裹編號。

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    Q4︰我想購買的商品頁面上顯示缺貨，什麼時候會進貨呢？

    商品發生缺貨，我們感到十分抱歉，服務人員會以最快的速度處理補貨問題，到貨的時間皆在商品頁面中有詳細說明，或是您也可以使用「貨到通知」功能。但如若頁面顯示商品已斷貨，就代表此商品不會再進貨。

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    Q5︰我該如何付款給你們呢？有匯款、貨到付款、支票和現金嗎？

    目前接受的方式有線上ATM、信用卡付款、ATM轉帳這三種付款方式，可以在結帳時自行選擇。超商貨到付款因有其營運上的限制，故目前暫時無法開放。

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    Q6︰購買商品時，需要再付額外的運費嗎？

    每筆訂單運費一律為70元。優惠活動期間：(1)單筆購物滿1,500元，即享有免運費優惠。(2)實際商品訂購金額購物未滿1,500元(1499元以下)，單筆訂單將酌收70元運費。

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    Q7︰我想修改我的會員資料怎麼辦？

    請至您的帳戶中心裡點選「修改會員資料」即可。

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    Q8︰我要如何收到你們的電子報？

    請至您的帳戶中心裡點選「訂閱電子報」即可。

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    Q9︰我在訂購完成後想修改訂單該怎麼做？

    很抱歉，一旦訂單已經成立，就無法再修改了，但您可以在訂單狀態尚未轉成「出貨中」之前點選「取消訂單」，再重新訂購一次正確的商品。

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    Q10︰為什麼我一直沒有收到訂購的商品？

    請您先至帳戶中心查詢訂單狀態，如果訂單尚在處理中，請您再耐心等候，我們將會在訂單成立2至3個工作天內為您安排出貨。如果訂單在已出貨狀態，代表已經完成出貨，物流中心正在運送您的包裹。

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    Q11︰收到的商品有問題或是不滿意，想退換貨可以嗎？

    商品自送達日起算，皆有7天鑑賞期，鑑賞期內如需退貨請參考「售後服務」問題，目前喜愛屋購物網只開放退貨，無法提供換貨的服務，敬請您見諒。

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    Q12︰我可以使用傳真訂購、劃撥訂購的方式嗎？

    非常抱歉，本站目前僅提供網路訂購的方式，付款方式為線上ATM、信用卡付款、ATM轉帳三種。

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    Q13︰為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面？

    當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面顯示本館的首頁畫面，即表示該項商品因廠商促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！